惠州眾能人力資源服務(wù)有限公司招聘公告

惠州眾能人力資源服務(wù)有限公司現(xiàn)公開(kāi)招聘5名工作人員，此次招聘的員工為派駐式用工，派駐至項(xiàng)目工作。招聘事項(xiàng)公告如下：

一、招聘崗位、數(shù)量、要求及職責(zé)

（一）崗位名稱(chēng)：新媒體運(yùn)營(yíng)

1.招聘人數(shù)：1人

2.任職條件

①年齡35周歲以下，身體健康；

②大學(xué)專(zhuān)科及以上學(xué)歷，廣告學(xué)、數(shù)字媒體藝術(shù)、新媒體藝術(shù)、視覺(jué)傳達(dá)設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)、新聞傳播學(xué)類(lèi)優(yōu)先；

③熟練使用平面設(shè)計(jì)相關(guān)軟件，具備Canva、剪映等工具的基礎(chǔ)操作能力，能獨(dú)立完成圖片排版、短視頻剪輯，降低內(nèi)容制作的協(xié)作成本；

④具有較強(qiáng)的文案撰寫(xiě)能力，熟練撰寫(xiě)公眾號(hào)圖文、短視頻腳本、直播話(huà)術(shù)等多形態(tài)文案，具備選題策劃與內(nèi)容原創(chuàng)能力，能結(jié)合熱點(diǎn)產(chǎn)出差異化內(nèi)容，有個(gè)人運(yùn)營(yíng)的優(yōu)質(zhì)賬號(hào)或爆款內(nèi)容案例者優(yōu)先；

⑤具備基礎(chǔ)的項(xiàng)目規(guī)劃與執(zhí)行能力，遵守職業(yè)道德規(guī)范，能適應(yīng)新媒體行業(yè)快節(jié)奏的工作模式，應(yīng)對(duì)突發(fā)輿情、活動(dòng)數(shù)據(jù)不佳等情況時(shí)保持冷靜。

⑥具有良好的團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力、溝通協(xié)調(diào)能力等。

3.崗位職責(zé)

①負(fù)責(zé)項(xiàng)目宣傳及媒體關(guān)系的拓展維護(hù)，以及項(xiàng)目新媒體平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)，策劃并創(chuàng)作圖文、短視頻、直播腳本等適配各平臺(tái)的內(nèi)容，依據(jù)數(shù)據(jù)反饋優(yōu)化內(nèi)容策略，構(gòu)建品牌內(nèi)容生態(tài)；

②管理抖音、小紅書(shū)、公眾號(hào)等多平臺(tái)賬號(hào)的日常發(fā)布與維護(hù)，搭建私域流量體系；

③負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)媒體、平面媒體、新媒體等合作關(guān)系的建立及內(nèi)容合作，通過(guò)裂變活動(dòng)、精準(zhǔn)投放實(shí)現(xiàn)用戶(hù)增長(zhǎng)，開(kāi)展社群互動(dòng)促活留存，收集并反饋用戶(hù)需求；

④負(fù)責(zé)拓展品牌合作與曝光渠道，處理輿情問(wèn)題，與公司各部門(mén)協(xié)同推進(jìn)運(yùn)營(yíng)工作，監(jiān)測(cè)內(nèi)容、用戶(hù)、轉(zhuǎn)化等核心數(shù)據(jù)，輸出分析報(bào)告并據(jù)此優(yōu)化運(yùn)營(yíng)決策；

⑤制定風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案，把控直播、大型活動(dòng)的進(jìn)度與風(fēng)險(xiǎn)，結(jié)合營(yíng)銷(xiāo)節(jié)點(diǎn)策劃線(xiàn)上活動(dòng)，協(xié)調(diào)資源推進(jìn)落地，完成活動(dòng)復(fù)盤(pán)與經(jīng)驗(yàn)沉淀；

⑥完成公司交辦的其他工作任務(wù)。

（二）崗位名稱(chēng)：高級(jí)客服

1.招聘人數(shù)：1人

2.任職條件

①年齡35周歲以下，身體健康；

②大學(xué)專(zhuān)科及以上學(xué)歷，形象氣質(zhì)佳，普通話(huà)水平達(dá)到二級(jí)甲等及以上，持有導(dǎo)游證、講解員證或教師資格證者優(yōu)先；

③具備1年及以上景區(qū)講解、兒童教育或親子服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有兒童公園、主題樂(lè)園講解經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

④能為VIP游客、研學(xué)團(tuán)體定制個(gè)性化講解服務(wù)方案，具備活動(dòng)策劃基礎(chǔ)，可協(xié)助設(shè)計(jì)親子研學(xué)、主題活動(dòng)的互動(dòng)環(huán)節(jié)；

⑤熟練掌握會(huì)員管理系統(tǒng)的運(yùn)維、數(shù)據(jù)導(dǎo)出與分析功能，能獨(dú)立處理系統(tǒng)注冊(cè)、充值核銷(xiāo)、權(quán)益配置等操作，可排查解決系統(tǒng)常見(jiàn)故障；

⑥具有較好的語(yǔ)言表達(dá)能力和應(yīng)變能力，談吐大方，具備良好的跨部門(mén)協(xié)作能力、較強(qiáng)的責(zé)任心、事業(yè)心和團(tuán)隊(duì)合作精神，可協(xié)調(diào)園區(qū)資源保障服務(wù)開(kāi)展。能快速學(xué)習(xí)園區(qū)新游樂(lè)項(xiàng)目、科普知識(shí)，持續(xù)更新講解內(nèi)容；具備創(chuàng)新思維，可結(jié)合節(jié)日、季節(jié)推出特色講解主題。

3.崗位職責(zé)

①負(fù)責(zé)為游客提供深度游園講解、特色體驗(yàn)引導(dǎo)及高端服務(wù)支持，跟蹤VIP游客及團(tuán)體游客的服務(wù)反饋，及時(shí)優(yōu)化服務(wù)細(xì)節(jié)，維護(hù)園區(qū)良好的品牌形象，同時(shí)協(xié)助客服主管優(yōu)化服務(wù)品質(zhì)；

②負(fù)責(zé)定期更新園區(qū)講解內(nèi)容，結(jié)合季節(jié)、節(jié)日、新游樂(lè)項(xiàng)目上線(xiàn)等情況優(yōu)化講解詞，融入新的科普知識(shí)與趣味元素。承接園區(qū)VIP游客、團(tuán)體游客的專(zhuān)屬服務(wù)，制定個(gè)性化游園講解路線(xiàn)與服務(wù)方案，承擔(dān)園區(qū)研學(xué)活動(dòng)、親子主題活動(dòng)的全程講解與引導(dǎo)，協(xié)助組織互動(dòng)環(huán)節(jié)，保障活動(dòng)的專(zhuān)業(yè)性與趣味性；

③負(fù)責(zé)會(huì)員系統(tǒng)日常運(yùn)維，管理會(huì)員信息安全，規(guī)范信息變更流程，杜絕信息泄露，依據(jù)會(huì)員等級(jí)制定差異化服務(wù)；對(duì)接技術(shù)部門(mén)處理會(huì)員系統(tǒng)故障，協(xié)同運(yùn)營(yíng)部門(mén)落地會(huì)員活動(dòng)，推動(dòng)解決系統(tǒng)與園區(qū)消費(fèi)場(chǎng)景的適配問(wèn)題；

④協(xié)助客服主管處理復(fù)雜游客投訴與園區(qū)突發(fā)事件，能靈活應(yīng)對(duì)講解過(guò)程中的突發(fā)情況；

⑤在大型活動(dòng)或游園高峰期，支援一線(xiàn)客服崗位，協(xié)助完成游客咨詢(xún)、引導(dǎo)等基礎(chǔ)服務(wù)工作，緩解團(tuán)隊(duì)工作壓力；

⑥完成公司交辦的其他工作任務(wù)。

（三）崗位名稱(chēng)：物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理

1.招聘人數(shù)：1人

2.任職條件

①年齡45周歲以下，身體健康；

②大學(xué)專(zhuān)科及以上學(xué)歷，工商管理、物業(yè)管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；

③具有8年以上知名企業(yè)物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)；擁有大型商業(yè)綜合體運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，其中至少有5年擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理或同等管理職務(wù)的經(jīng)歷；

④熟悉項(xiàng)目常見(jiàn)的安全風(fēng)險(xiǎn)和應(yīng)急事件（如火災(zāi)、溺水、自然災(zāi)害等），具備制定應(yīng)急預(yù)案和組織應(yīng)急演練的能力；在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，能夠冷靜應(yīng)對(duì)，迅速組織救援和處置工作，保障人員生命財(cái)產(chǎn)安全和項(xiàng)目正常運(yùn)營(yíng)；

⑤具有較好的抗壓能力、溝通協(xié)調(diào)能力和工作執(zhí)行力；

⑥具備優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)管理能力與組織協(xié)調(diào)能力，合理分配工作任務(wù)，激勵(lì)員工積極性，確保各項(xiàng)服務(wù)的高效銜接；

⑦具備較強(qiáng)的決策分析和解決問(wèn)題能力，心態(tài)積極進(jìn)取，思路清晰責(zé)任心強(qiáng)，能夠在復(fù)雜情況下迅速做出合理判斷，解決突發(fā)問(wèn)題,維護(hù)公司和項(xiàng)目的利益。

3.崗位職責(zé)

①制定并執(zhí)行項(xiàng)目物業(yè)的整體運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，確保項(xiàng)目的日常管理和服務(wù)工作有序開(kāi)展，監(jiān)督項(xiàng)目?jī)?nèi)各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行狀況，確保其安全穩(wěn)定運(yùn)行；

②組建和管理項(xiàng)目物業(yè)團(tuán)隊(duì)，明確各崗位職責(zé)和工作流程，制定團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)計(jì)劃，提升員工的專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)水平，定期組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核；

③及時(shí)處理各類(lèi)咨詢(xún)、投訴和建議，定期開(kāi)展?jié)M意度調(diào)查，收集意見(jiàn)和需求，針對(duì)性地改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和管理水平；協(xié)調(diào)員工配合項(xiàng)目的文化活動(dòng)、節(jié)日慶典等，豐富游客的游園體驗(yàn)，提升項(xiàng)目的知名度和美譽(yù)度；

④建立健全項(xiàng)目安全管理制度，制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，定期組織安全演練，組織應(yīng)急救援隊(duì)伍，做好安全巡查工作，維護(hù)公園的秩序和安全，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和排除安全隱患；在突發(fā)事件發(fā)生后，及時(shí)組織救援和善后處理工作，最大限度地減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失；

⑤負(fù)責(zé)項(xiàng)目物業(yè)費(fèi)用的收繳工作，編制項(xiàng)目物業(yè)的年度預(yù)算和財(cái)務(wù)計(jì)劃，定期進(jìn)行財(cái)務(wù)分析，監(jiān)控項(xiàng)目財(cái)務(wù)狀況，合理控制成本支出；

⑥與政府部門(mén)保持密切溝通，配合政府部門(mén)的工作，確保項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)符合法律法規(guī)和政策要求；與周邊社區(qū)、企業(yè)等建立良好的合作關(guān)系，協(xié)調(diào)解決項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)過(guò)程中可能產(chǎn)生的矛盾和問(wèn)題；管理項(xiàng)目的供應(yīng)商，確保服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)價(jià)格合理；

⑦制定項(xiàng)目設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，定期對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維修和保養(yǎng)；根據(jù)項(xiàng)目的發(fā)展需求和游客的需求，提出設(shè)施設(shè)備更新和改造的建議，確保設(shè)施設(shè)備的質(zhì)量和性能符合要求；

⑧完成公司交辦的其他工作任務(wù)。

（四）崗位名稱(chēng)：客服主管

1.招聘人數(shù)：1人

2.任職條件

①年齡35周歲以下，身體健康；

②大學(xué)專(zhuān)科及以上學(xué)歷，物業(yè)管理、酒店管理、旅游管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)優(yōu)先；

③具備2年及以上客服或服務(wù)行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，擁有大型商業(yè)綜合體客服工作經(jīng)驗(yàn)和主題公園、兒童樂(lè)園、文旅景區(qū)客服管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

④熟練使用辦公軟件（Word、Excel、PPT），能獨(dú)立制定客服工作流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及培訓(xùn)計(jì)劃，熟悉客服團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)流程；

⑤具備專(zhuān)業(yè)物業(yè)管理知識(shí)，有租金催繳工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉租金催繳流程，了解相關(guān)臺(tái)賬的制作和管理制度，熟悉商場(chǎng)物業(yè)二次裝修管理、報(bào)裝服務(wù)流程及裝修監(jiān)督管理；

⑥具備敏銳的問(wèn)題洞察能力、語(yǔ)言表達(dá)能力、協(xié)調(diào)能力及抗壓能力，工作細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)，對(duì)客服服務(wù)質(zhì)量有嚴(yán)格的把控力，能主動(dòng)承擔(dān)管理責(zé)任，精通客服服務(wù)規(guī)范與溝通技巧，能準(zhǔn)確解答游客咨詢(xún)，高效協(xié)調(diào)園區(qū)內(nèi)各部門(mén)資源。

3.崗位職責(zé)

①負(fù)責(zé)統(tǒng)籌客服團(tuán)隊(duì)工作，保障游客服務(wù)體驗(yàn)，處理各類(lèi)客訴與突發(fā)情況，優(yōu)化服務(wù)流程；

②負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的日常排班、考勤管理，合理分配工作任務(wù)，確?？头徫辉趰徛逝c服務(wù)效率；

③負(fù)責(zé)制定客服培訓(xùn)計(jì)劃（涵蓋公園服務(wù)規(guī)范、游樂(lè)項(xiàng)目知識(shí)、溝通技巧、應(yīng)急處理等內(nèi)容），完善客服相關(guān)制度與資料（如游客服務(wù)手冊(cè)、常見(jiàn)問(wèn)題解答庫(kù)、應(yīng)急處理預(yù)案等），定期組織培訓(xùn)與考核，提升團(tuán)隊(duì)服務(wù)能力；

④能與園區(qū)運(yùn)營(yíng)、安保、游樂(lè)設(shè)施管理等部門(mén)緊密配合，推動(dòng)跨部門(mén)協(xié)作，共同保障游園服務(wù)質(zhì)量，解決游客在游園過(guò)程中的各類(lèi)需求，監(jiān)督客服人員的服務(wù)質(zhì)量，統(tǒng)籌游客咨詢(xún)服務(wù)工作，確保其嚴(yán)格執(zhí)行公園服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，配合園區(qū)開(kāi)展各類(lèi)主題活動(dòng)，制定活動(dòng)期間的客服服務(wù)方案，保障活動(dòng)順利開(kāi)展；

⑤完成公司交辦的其他工作任務(wù)。

（五）崗位名稱(chēng)：客服專(zhuān)員

1.招聘人數(shù)：1人

2.任職條件

①年齡35周歲以下，身體健康；

②中專(zhuān)及以上學(xué)歷，1-2年以上知名企業(yè)物業(yè)客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

③擁有大型商業(yè)綜合體客服工作經(jīng)驗(yàn)，具備專(zhuān)業(yè)物業(yè)管理知識(shí)，熟悉物業(yè)管理費(fèi)及租金催繳流程，能夠規(guī)范開(kāi)展催繳工作，熟練使用基礎(chǔ)辦公軟件及園區(qū)票務(wù)系統(tǒng)，能熟練協(xié)助游客完成線(xiàn)上線(xiàn)下票務(wù)操作，熟悉園區(qū)便民服務(wù)項(xiàng)目的辦理流程；

④具備初步的客訴應(yīng)對(duì)技巧，可獨(dú)立解決基礎(chǔ)服務(wù)問(wèn)題，具備基本的普通話(huà)溝通能力，耐心解答游客咨詢(xún)，準(zhǔn)確傳遞園區(qū)信息，有簡(jiǎn)單外語(yǔ)交流能力者優(yōu)先；

⑤能快速適應(yīng)園區(qū)節(jié)假日、高峰期的工作節(jié)奏，接受輪班制（含節(jié)假日）的工作安排，具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和創(chuàng)新意識(shí)，具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任心，能以?xún)和图议L(zhǎng)的需求為核心持續(xù)優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)。

3.崗位職責(zé)

①負(fù)責(zé)游客咨詢(xún)與引導(dǎo)服務(wù)，為游客提供咨詢(xún)、引導(dǎo)、協(xié)助等服務(wù)，處理簡(jiǎn)單客訴，保障游客游園體驗(yàn)；

②負(fù)責(zé)票務(wù)與基礎(chǔ)服務(wù)辦理，包括門(mén)票售賣(mài)、驗(yàn)票工作，協(xié)助游客完成線(xiàn)上購(gòu)票、退票、改簽等操作，核對(duì)票務(wù)信息，提供寄存、租賃等便民服務(wù)，做好物品登記與歸還管理，保障游客財(cái)物安全；

③嚴(yán)格遵守園區(qū)的服務(wù)規(guī)范與工作制度，保持客服崗位的整潔衛(wèi)生，規(guī)范佩戴工牌、著裝統(tǒng)一；管理客服咨詢(xún)臺(tái)的物資（如宣傳冊(cè)、便民用品、票務(wù)單據(jù)），做好物資盤(pán)點(diǎn)與補(bǔ)充，確保物資充足；

④巡查責(zé)任區(qū)域內(nèi)的服務(wù)情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并上報(bào)設(shè)施設(shè)備損壞、環(huán)境衛(wèi)生異常等問(wèn)題，跟進(jìn)處理進(jìn)度，協(xié)助維護(hù)良好的園區(qū)服務(wù)環(huán)境；

⑤配合園區(qū)開(kāi)展各類(lèi)主題活動(dòng)，協(xié)助進(jìn)行活動(dòng)宣傳、報(bào)名登記、現(xiàn)場(chǎng)引導(dǎo)等工作，保障活動(dòng)順利開(kāi)展；

⑥完成公司交辦的其他工作任務(wù)。

二、福利待遇

薪酬面議

三、工作地點(diǎn)

惠州市惠城區(qū)

四、報(bào)名方式

有意者請(qǐng)將個(gè)人簡(jiǎn)歷、報(bào)名表、畢業(yè)證書(shū)掃描件及學(xué)歷認(rèn)證證書(shū)(學(xué)信網(wǎng)或其他作證材料)，發(fā)送到郵箱hzznrl@163.com（請(qǐng)注明“姓名+崗位名稱(chēng)”）或現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名。

五、咨詢(xún)電話(huà)

0752-2216989

附件：惠州眾能人力資源服務(wù)有限公司項(xiàng)目人員招聘報(bào)名表

惠州眾能人力資源服務(wù)有限公司

2025年12月12日